Este Aviso de Privacidad explica cómo Cabo Hospitality LLC y Operadora Calamar S.A. de C.V. (“El Squid Roe,” “nosotros”) recopilan, usan y protegen tu información cuando visitas este sitio y haces una reservación. Al usar el sitio aceptas este aviso.
Información que recopilamos
- Datos de la reservación que proporcionas: tu nombre, correo electrónico, número de celular, tamaño del grupo, fecha de la reserva, paquete y cualquier nota para tu anfitrión. Tu número de celular se usa para contactarte sobre esa reserva y —sólo si marcas por separado la casilla de consentimiento de SMS— para enviarte los mensajes de texto que se describen en “SMS y Mensajes de Texto” más abajo.
- Información de pago es procesada directamente por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta — Stripe maneja los datos de tarjeta bajo los estándares PCI-DSS.
- Datos de uso como dirección IP, dispositivo/navegador, y páginas visitadas. Las cookies de analítica se guardan solo si aceptas; tu dirección IP y tu navegador también se envían desde nuestro servidor a nuestras plataformas publicitarias junto con los eventos de conversión, sea cual sea tu elección.
- Datos de referido / campaña — el enlace por el que llegaste, las etiquetas de campaña y el identificador de clic que agrega la plataforma publicitaria a la dirección (Meta, Google o TikTok). Lo registramos para todos los visitantes, antes del aviso de cookies e independientemente de él, porque así se acredita una reservación al promotor o a la campaña que la generó.
Cookies
Usamos tres categorías de cookies:
- Estrictamente necesarias — mantienen funcionando tu sesión de reservación, tu idioma y tu atribución (el promotor o la campaña que te refirió, incluido cualquier identificador de clic publicitario). Siempre están activas; sin ellas una reservación no puede acreditarse a quien la generó.
- Analítica (Google Analytics 4) — nos ayuda a entender el tráfico. El script se carga para todos los visitantes con el almacenamiento apagado, y empieza a guardar cookies de analítica solo después de que haces clic en “Aceptar.”
- Marketing (Meta Pixel) — miden el rendimiento de los anuncios. Se cargan solo después de que haces clic en “Aceptar.”
- Medición sin cookies (Ahrefs Web Analytics) — cuenta vistas de página sin cookies y sin identificarte. Como no guarda nada en tu dispositivo, funciona para todos los visitantes y no forma parte de la elección del aviso.
Puedes rechazar las cookies de analítica y marketing en nuestro banner y aun así reservar normalmente. Para cambiar tu elección más adelante, borra las cookies de este sitio en tu navegador y recarga.
Cómo usamos tu información
- Para procesar y confirmar tu reservación y tomar tu anticipo.
- Para contactarte sobre tu reservación —confirmaciones, recordatorios y cambios— por correo, por teléfono, y por mensaje de texto al celular que nos diste si diste tu consentimiento para textos.
- Con tu consentimiento, para enviarte ofertas y medir el marketing — puedes darte de baja de los mensajes de marketing en cualquier momento.
- Para prevenir fraudes y contracargos, y mantener seguro el sitio.
Con quién la compartimos
Compartimos datos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- GoHighLevel — nuestro CRM, para gestionar tu reservación y comunicaciones.
- Google Analytics y Meta — medición y atribución publicitaria. Sus cookies se cargan en tu navegador solo si aceptas. Por separado, cuando completas una reservación nuestro servidor les envía la conversión — el monto, tu correo y teléfono en forma cifrada (irreversible), tu IP y navegador, y el identificador de clic publicitario — sea cual sea la opción que elegiste en el aviso.
No vendemos tu información personal por dinero. Sí compartimos las conversiones de reservación con Meta y Google para medición publicitaria, como se describe arriba, lo que algunas leyes — incluida la CCPA/CPRA — consideran “compartir” para publicidad conductual de contexto cruzado. Para excluirte de ese uso, escribe a info@elsquidroe.com y te excluiremos.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas (incluyendo bajo CCPA/CPRA en California y GDPR en la UE/Reino Unido), puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, y darte de baja del marketing o de la “venta/compartición” de datos. Como no vendemos datos, no hay nada de qué darse de baja en ese aspecto — pero aún puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por correo.
Retención de datos y seguridad
Conservamos los registros de reservación el tiempo necesario para brindar el servicio, cumplir con obligaciones fiscales y legales, y resolver disputas. En la práctica: los datos de contacto de las reservaciones completadas se eliminan 5 años después de tu visita (los montos y fechas se conservan para la contabilidad); las cotizaciones, los registros en lista de espera y los pagos que nunca se completaron se borran a los 12 meses. Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto de abajo.
Medidas que usamos para proteger tu información:
- Todo viaja por conexiones HTTPS encriptadas, y cada página se sirve bajo una Política de Seguridad de Contenido que impide que se ejecuten scripts no autorizados en el sitio.
- Los números de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. El pago se completa en el checkout alojado por Stripe, y Stripe maneja los datos de tarjeta bajo el estándar PCI-DSS.
- Los registros de huéspedes viven en una base de datos administrada que ningún navegador puede consultar directamente: la seguridad a nivel de fila está activada en todas sus tablas, y la llave privilegiada que nuestros servidores usan para leerlos nunca se envía a tu dispositivo.
- Los paneles de staff, administración y promotores están detrás de un código de acceso y fallan en cerrado: si falta ese código, el panel se niega a cargar en vez de abrirse.
- Los formularios públicos tienen límite de peticiones y filtros contra abuso automatizado, para que un bot no pueda cosecharlos ni inundarlos.
- Las notificaciones de pago se verifican criptográficamente por firma antes de actuar sobre ellas, así un mensaje falsificado no puede crear ni alterar una reserva.
Edad
El Squid Roe es un lugar 18+. Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas datos de nadie menor de 18 años.
SMS y Mensajes de Texto
Te suscribes a los mensajes de texto al proporcionar tu número de celular y marcar la casilla de consentimiento durante el proceso de reserva en elsquidroe.com. El consentimiento es opcional y nunca es condición de compra.
Enviamos mensajes ligados a tu propia reserva y visita: la confirmación, un recordatorio la noche anterior a tu fecha, una solicitud de reseña después de tu visita, un aviso si se libera una mesa en una fecha para la que te anotaste en lista de espera, y un recordatorio si empezaste una reserva sin terminarla. Una reserva típica recibe alrededor de tres mensajes en total; la frecuencia varía según tu propia actividad de reserva, y no enviamos difusiones recurrentes.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para cancelar, o HELP para ayuda.
Ninguna información móvil será compartida con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Sí se permite compartir información con subcontratistas de servicios de soporte, como atención a clientes. Nunca vendemos números de celular ni datos de consentimiento de SMS, y nunca los entregamos a nadie para su propio marketing: los únicos que los ven son los proveedores que entregan nuestros mensajes y atienden a nuestros huéspedes, actuando por instrucción nuestra.
Contacto
Preguntas o solicitudes de privacidad: info@cabohospitality.com. Consulta también nuestros Términos del Servicio y Preguntas Frecuentes.